Orangemoran-vip: Rechtliche Hinweise und Datenschutz

Geltungsbereich

Diese Richtlinie erklärt, unter welchen Voraussetzungen Orangemoran-vip bereits gezahlte Beträge zurückzahlt. Sie gilt für Anzahlungen auf Familienfeiern, Catering-Aufträge und Veranstaltungen in unseren Räumen. Reservierungen ohne Anzahlung, also der normale Restaurantbesuch, sind von dieser Richtlinie nicht betroffen.

Fristen bei Absagen

Wie viel wir zurückzahlen, hängt davon ab, wie früh Sie absagen:

• Absage bis 21 Tage vor dem Termin: vollständige Rückzahlung der Anzahlung
• 14 bis 20 Tage vorher: Rückzahlung von 75 Prozent
• 7 bis 13 Tage vorher: Rückzahlung von 40 Prozent
• weniger als 7 Tage: keine Rückzahlung, da Einkauf und Personal bereits gebunden sind

Maßgeblich ist der Tag, an dem Ihre schriftliche Absage bei uns eingeht.

Rückerstattung für Catering-Aufträge

Bei Catering-Aufträgen fallen Kosten früher an, weil wir Zutaten einkaufen, Fahrzeuge planen und Personal buchen. Deshalb liegt die Grenze für eine volle Rückzahlung hier bei 28 Tagen vor dem Termin. Zwischen 28 und 15 Tagen vorher zahlen wir 50 Prozent zurück. Danach prüfen wir den Einzelfall und erstatten Beträge, die noch nicht ausgegeben wurden.

Wie die Rückzahlung abläuft

Wir zahlen auf das Konto oder die Karte zurück, von der die Anzahlung kam. Der Betrag geht innerhalb von zehn Werktagen nach Bestätigung der Absage raus. Bei Kartenzahlungen kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Eine Barauszahlung vor Ort ist nicht möglich.

Ausnahmen und Kulanz

Bei nachweislicher Krankheit, Todesfall in der Familie oder behördlichen Anordnungen erstatten wir auch innerhalb der kurzen Fristen den vollen Betrag, sofern wir den Termin nicht anderweitig vergeben können. Für solche Fälle bitten wir um einen kurzen Nachweis per Mail. Statt einer Rückzahlung können Sie den Termin auch einmalig auf einen neuen Tag innerhalb der nächsten zwölf Monate verschieben, wenn das Datum frei ist.